Коллтрекинг – это инновационная технология, которая дает возможность бизнесу отслеживать и идентифицировать все входящие телефонные звонки, происходящие из конкретных рекламных источников. Этот маркетинговый инструмент является ключевым для объективной оценки эффективности рекламных кампаний и помогает компаниям принимать обоснованные решения о дальнейших инвестициях в рекламу. В данной статье мы рассмотрим, какие задачи решает коллтрекинг и какие виды этой технологии существуют.
Задачи, решаемые с помощью коллтрекинга
Согласно статистическим данным, от 70 до 75% клиентов предпочитают использовать телефон как средство связи с компаниями. Точный коллтрекинг позволяет установить, работает ли та или иная реклама, и приносит ли она клиентов. Кроме того, коллтрекинг помогает компаниям решать следующие задачи:
1. Уменьшение стоимости звонка: За счет оптимизации рекламных каналов и фокусировки на наиболее эффективных, компании могут снизить затраты на звонки и повысить рентабельность.
2. Корректировка деятельности сотрудников: Анализ данных коллтрекинга позволяет компаниям оценить степень занятости сотрудников и распределение обязанностей для более эффективной работы.
3. Изменение маркетинговых стратегий: Полученные данные помогают компаниям адаптировать свои маркетинговые стратегии и коммуникации с потенциальными клиентами на основе реальных результатов.
4. Оптимизация бюджета: Сведения о том, какие рекламные проекты неэффективны, позволяют компаниям сократить бюджет, исключив неоправданные затраты.
В таблицах и отчетах, предоставляемых сервисами коллтрекинга, компаниям доступны данные о количестве и качестве обращений, включая лиды и пропущенные звонки.
Виды коллтрекинга
Принцип работы коллтрекинга зависит от его вида. Рассмотрим основные виды:
1. Статический коллтрекинг: Этот вид чаще используется для анализа офлайн-рекламы. В каждом рекламном источнике (например, флаера, периодическая печать, билборды и др.) размещаются разные подменные номера. Затем с помощью коллтрекинга происходит переадресация звонков на реальный номер, и система сопоставляет номера с рекламным источником, что позволяет компаниям следить за эффективностью различных рекламных площадок.
2. Динамический коллтрекинг: Этот вид позволяет отслеживать онлайн-рекламу. Различным посетителям сайта отображаются разные подменные номера телефонов, и когда клиент звонит по этому номеру, система записывает информацию о рекламном источнике, который мотивировал клиента сделать звонок. Этот вид коллтрекинга особенно полезен для компаний, использующих разнообразные онлайн-рекламные кампании.
Заключение
Коллтрекинг – это мощный инструмент для бизнеса, позволяющий объективно оценивать эффективность рекламы и снижать затраты на телефонные звонки. Результаты коллтрекинга помогают компаниям улучшить свои маркетинговые стратегии, оптимизировать бюджет и повысить качество обслуживания клиентов. Разные виды коллтрекинга позволяют адаптировать этот инструмент под различные рекламные кампании, делая его универсальным и эффективным.
